POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Protection des données personnelles (RGPD)
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs et clients du site internet de GLAUTO (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (« Loi Informatique et Libertés »).
En naviguant sur le Site et en utilisant ses services (prise de rendez-vous, demande de devis, formulaire de contact, réservation de véhicule, etc.), l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et, le cas échéant, accepter les traitements qui y sont décrits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :
REVO — Société à responsabilité limitée à associé unique
SIRET : 10457191400019
Siège social : Les Joncquiers de Provence, 13170 Les Pennes-Mirabeau
Représenté par : REVO
Contact : contact@glauto.fr – 01 34 01 61 67
2. Données à caractère personnel collectées
Dans le cadre de son activité de vente et de réparation automobile, GLAUTO est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données d'identification et de contact
- Nom, prénom, civilité
- Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Identifiants de connexion à un éventuel espace client
2.2 Données liées au véhicule et à la relation commerciale
- Marque, modèle, immatriculation, numéro d'identification (VIN) du véhicule
- Historique d'achat, de vente, d'entretien et de réparation
- Devis, factures, ordres de réparation (OR)
- Informations relatives au financement ou à la reprise d'un véhicule, le cas échéant
2.3 Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
- Données de cookies et traceurs (voir article 8 ci-dessous)
GLAUTO ne collecte aucune donnée dite « sensible » au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).
3. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Exemple de traitement |
|---|---|
| Gestion de la relation commerciale | Devis, facturation, suivi des réparations et des ventes |
| Prise de rendez-vous / réservation | Réservation en ligne d'un créneau d'entretien ou d'un véhicule |
| Communication client | Réponse aux demandes via le formulaire de contact |
| Amélioration du service et statistiques | Mesure d'audience du Site, statistiques anonymisées |
| Respect des obligations légales | Conservation des factures, garanties légales, obligations comptables |
| Prospection commerciale (si consentement) | Envoi d'offres, de newsletters ou de relances d'entretien |
4. Base légale des traitements
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
- L'exécution d'un contrat (vente, réparation, devis accepté) ;
- Le consentement de la personne concernée (newsletter, cookies non essentiels) ;
- Le respect d'une obligation légale (facturation, garanties, obligations comptables et fiscales) ;
- L'intérêt légitime de GLAUTO (sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration des services), dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes de GLAUTO habilités (service commercial, atelier, comptabilité) et peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires techniques du Site (hébergeur, éditeur de la solution de gestion / Vroomiz) ;
- Partenaires financiers en cas de demande de financement ou de reprise d'un véhicule ;
- Assureurs et experts, en cas de sinistre ou de garantie ;
- Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
GLAUTO ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients actifs (compte, historique véhicule) | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Documents relatifs à la garantie légale | Durée de la garantie applicable |
| Données de prospection (newsletter) | 3 ans à compter du dernier contact, sauf désinscription |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum à compter du dépôt |
7. Sécurité des données
GLAUTO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment : accès restreint aux données par authentification, hébergement sécurisé, sauvegardes régulières et sensibilisation du personnel à la protection des données.
8. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation soumis au consentement préalable de l'utilisateur, conformément aux recommandations de la CNIL.
Lors de sa première visite, l'utilisateur est informé par un bandeau dédié et peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Ce choix peut être modifié à tout moment via le module de gestion des cookies accessible en pied de page du Site.
9. Transferts de données hors Union européenne
Les données personnelles sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si un prestataire venait à impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne, GLAUTO s'assurerait que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par la Commission européenne (clauses contractuelles types, décision d'adéquation) garantissant un niveau de protection adéquat.
10. Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation qu'une donnée est traitée et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@glauto.fr ou par courrier à l'adresse du siège social indiquée à l'article 1, en justifiant de son identité.
En cas de réponse insatisfaisante, toute personne concernée dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.
11. Protection des mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes mineures. GLAUTO ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement de leur représentant légal.
12. Modification de la présente politique
GLAUTO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation. Dernière mise à jour : 6 juillet 2026.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :
- E-mail : contact@glauto.fr
- Adresse postale : 13 Rue des Cayennes, 78700 Conflans-Sainte-Honorine
- Téléphone : 01 34 01 61 67